一个人与他的铁道旅行人生 王璇著

>>>业务不熟

第一次到东京的时候，出了海关后直奔JR客服中心，在热情的机场服务人员的指引下很快找到了客服中心，因为在取款机上取钱时银行的联网不稳定，取了半小时才取出五万日元，错过了八点半那趟成田特快，无奈只好坐一小时后的下一趟。在客服中心，这个时间点没有别的飞机来，外加前几架飞机的旅客基本疏散得差不多了，所以客服中心只有我们两个外国人买票。“请问东日本铁路通票是在这里买吗？”我用日语问道。柜台的小哥回答：“是的，请您出示一下您的护照吧。”“我要购买两张五日有效期的东日本铁路通票，可以刷卡吗？”“好的，请稍候……可以刷卡，您的票价一共是40000日元。”“啊？40000日元，不是32000日元吗？我们两人都未满26岁，应该是青少年票的价格吧。”“啊，真是抱歉！”小哥随后看了下我护护照上的生日，然后掐指头算了半天，期间回头问了后面的老员工1985年生至今是多少岁。看小哥模样应该是和自己差不多大的刚大学毕业的新进员工，估计业务还不是很熟。“刚才真是不好意思，给您添麻烦了，一共是32000日元，请在车票上写下您的个人信息吧。”我很快填好了通票上的个人信息，刷了银行卡，随后小哥在上面盖章，注明起始日期等手续，并为我们打了最近一趟去新宿的成田特快的车票。我临走时顺便想咨询一下小海线是否属于东日本铁路公司的范围，小哥又开始抓脑袋了，从身后拿了一本比国内常见的企业黄页还厚的日本铁路线路图开始翻起来，我好心提醒他：“是在山梨县的北杜市。”“啊……请稍等……我来为您找找……”看来新人业务确实很不熟，我一个第一次去日本的外国人都比你熟……

第二年，我再次去东京的时候，还是同一个航班,还是那个点到东京，可是下楼时却发现JR客服中心搬了家。门口贴着告示说因为装修，绿色窗口搬到了对面的临时办公处。顺着指示走去，只见排的队长达20多米，队伍中还有几位漂亮的妹子在一边维持秩序，一边记录每位客人的行程，以提高购票效率。这时我发现办票务的还是那个小哥，变化的是业务比以前熟悉多了，工作效率比以前高多了，但是样子明显显得沧桑了。我想：日企确实是个可以让人老得快的地方，过劳死什么的那么频繁也不足为奇了。

小说《一个人与他的铁道旅行人生》 第1章 海外篇 试读结束。